계정과 오류부터 구분하기
회사에서 안내한 주소와 계정 ID를 사용했는지 확인합니다. 비밀번호 오류·계정 잠금·2단계 인증 문제 중 화면에 표시된 상황을 구분합니다.
일반 사용자의 문의 경로
회사 관리자에게 계정 ID, 오류 문구와 발생 시각을 전달합니다. 현재 비밀번호나 인증 코드는 보내지 마세요. 관리자는 사용자 상세의 계정 상태·비밀번호 변경·다음 로그인 시 변경 요청을 확인할 수 있습니다.
로그인할 수 있는 경우
로그인이 된다면 계정 보안의 비밀번호 변경 화면을 사용합니다. 현재 비밀번호·새 비밀번호·확인 값을 입력하고 해당 화면의 작성 조건을 따르세요.
관리자도 접근할 수 없는 경우
회사에 다른 관리자가 있으면 먼저 관리 권한과 계정 상태 확인을 요청합니다. 해결되지 않으면 써팀 홈페이지의 현재 문의 경로로 계정과 오류 내용을 전달합니다.